Não só ouvir e responder às queixas Josep Maria Casasús nota, na sua coluna em La Vanguardia, que ser provedor não significa atender apenas às queixas e críticas dos leitores: "Entiendo que defender a los lectores también consiste en reflejar sus iniciativas humanitarias y solidarias motivadas por un trabajo periodístico publicado en el diario que nos une". Motivo do comentário: os muitos ecos e iniciativas que despertou, nomeadamente, uma entrevista a Arati, uma menina de 12 anos, que vende postais junto ao rio Ganges, na cidade indiana de Benares, para ajudar a sua família.
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