Um Defensor do Cidadão Um jornal espanhol de distribuição gratuita («20 Minutos») acaba de criar uma figura inédita na imprensa do país vizinho, como noticia a newsletter «Periodista Digital»: a de um Defensor del Ciudadano. Trata-se de um cargo que tem alguma coisa do «nosso» Provedor do Leitor (que em Espanha assumiu a designação de Defensor del Lector) mas, sobretudo, do «nosso» Provedor de Justiça. O objectivo é receber queixas e reclamações dos leitores relativamente ao funcionamento de serviços da administração pública e ir tentar apurar o que se passa, eventualmente ajudando a solucionar as questões. De tudo isso é, depois, dada informação nas páginas do jornal. José Angel Gonzalez, o jornalista já nomeada para a função, explica numa entrevista: «Um simples "Zé ninguém" tem bastante menos possibilidades de resolver um assunto do que um jornalista que faça quatro chamadas telefónicas. (...) Dado que a nós, jornalistas, se abrem mais as portas, pensamos que seria uma boa ideia ir indagar [os casos concretos] no terreno». Em sua opinião, esta é uma forma de aproximar o jornal do cidadão-leitor e de dar corpo a uma «função pública» de que os media, aparentemente, andarão meio esquecidos.