“O público, esse desconhecido” “O público, esse desconhecido” é o tema da última coluna da provedora do leitor do DN. São tão raras as reflexões sobre os media e o jornalismo a partir dos utilizadores da informação que não poderia deixar de fazer referência a esta peça de Estrela Serrano. “De facto – observa a provedora - apesar do aperfeiçoamento dos métodos de pesquisa, sobretudo inspirados no modelo do «consumidor» construído pelo marketing e pela publicidade, o conhecimento assim obtido depende cada vez menos da intervenção directa do público. Os dispositivos tradicionais usados nos estudos de audiência fornecem a ideia de um público anónimo, instantâneo, atomizado, redutível a práticas simples e descritíveis”.
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